Contenu
- Finalité du traitement
- Durée de conservation des données à caractère personnel
- Vos informations et les tiers
- Cookies
- Divulgation d'informations
- Sécurité
- Accès aux informations
- Consentement et demandes
- Vos droits
- Réclamations
Dans ce qui suit, nous exposons notre politique de confidentialité, qui régit la manière dont nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous vous informerons si la façon dont nous traitons vos informations change.
Numéro de la société dans le registre du commerce anglais - Companies House: 4353765
Nous sommes également enregistrés auprès du délégué à la protection des données sous le numéro d'enregistrement Z7125266. Cet enregistrement comprend l'utilisation des informations personnelles énumérées ci-dessous.
Vous pouvez naviguer sur notre site web sans révéler vos informations personnelles en stockant les informations collectées par les cookies utilisés.
Coordonnées
Nos coordonnées sont les suivantes :
Somerhill Business Park, Five Oak Green Road, Tonbridge, Kent TN11 0GP, Royaume-Uni
Numéro de téléphone : 0049 (0) 69 3807 89675
Adresse électronique : CS@thehouseofmarley.fr
Qui est autorisé à traiter des données ?
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel (nom, adresse, adresse électronique et toute autre information que vous nous fournissez vous concernant en tant que personne physique). Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers afin d'exécuter des commandes.
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Quelles données ? |
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Aux fins de la collecte et du traitement des commandes sur notre site web. |
Prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone Pourquoi ? – Afin de traiter vos commandes sur notre site web, nous devons recueillir les informations ci-dessus afin de nous assurer que les données pertinentes de votre commande sont collectées et que vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande (qui comprend les détails de notre politique de retour). Nous avons également besoin de votre nom et de votre adresse pour la livraison de votre commande. Les informations de contact sont nécessaires pour que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre commande. Nous ne serions pas en mesure de traiter votre commande sans les informations ci-dessus. |
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Pour la fourniture de contenu de marketing pertinent (y compris les lettres d'information et les offres spéciales). |
Prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone Pourquoi ? – Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données pour vous envoyer des documents marketing pertinents après que vous avez effectué un achat sur notre site web ou que vous vous êtes inscrit sur notre site pour ouvrir un compte en ligne. Veuillez noter que nous ne vous enverrons plus de contenu de marketing si vous refusez de recevoir du contenu de marketing. |
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Pour vous envoyer notre lettre d'information et toutes les offres spéciales. |
Prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance (nous ne recueillons que le jour et le mois) Pourquoi ? – Si vous avez accepté de recevoir notre lettre d'information, nous vous enverrons régulièrement des e-mails et du courrier sur nos produits. Des offres spéciales seront également disponibles dès que possible. La raison pour laquelle nous recueillons votre date de naissance est de nous permettre de vous envoyer un cadeau le jour de votre anniversaire. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel - vous trouverez de plus amples informations sur le retrait de votre consentement ici. |
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Pour effectuer des recherches sur la clientèle ou des activités de développement commercial (y compris l'analyse de nos données sur les clients et l'historique des commandes afin de pouvoir envoyer des messages et des marchés pertinents à des clients potentiels). |
Prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, historique des achats Pourquoi ? – Il est dans notre intérêt légitime de collecter ces données pour nous assurer que nous offrons la meilleure expérience possible à nos clients. Nous utilisons ces données pour revoir nos pratiques et nos processus en tant qu'entreprise. |
Finalité du traitement
Durée de conservation des données à caractère personnel
Toutes les données personnelles que nous recueillons seront conservées pendant 5 ans. Vous avez le droit de faire supprimer vos informations personnelles pendant ces 5 ans.
Vos informations et les tiers
Nous faisons occasionellement appel à des tiers pour nous fournir des services ; nous devons donc partager avec eux des données qui répondent à nos intérêts légitimes en matière de besoins commerciaux.
Lorsque vous visitez un site web tiers, nous n'avons plus de contrôle sur vos informations personnelles. Par conséquent, vous devez lire la politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont ils utilisent vos informations personnelles.
Vos données pourraient être envoyées en dehors de l'EEE (par exemple aux États-Unis) à des fins de marketing et de profilage de la clientèle. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE, les sociétés concernées ont assuré qu'il existe des garanties adéquates en matière de transfert.
Une liste des types de tiers auxquels nous faisons appel et la manière dont ils traitent les informations personnelles est présentée dans le tableau suivant.
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Tiers |
Quelles données |
Pourquoi partageons-nous ces informations ? |
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Réseaux sociaux |
Adresse électronique, numéro de téléphone, prénom, nom, adresse postale |
Cela permet aux visiteurs du site web de partager notre contenu et de cibler des publicités pertinentes pour les clients et les publics similaires sur les réseaux sociaux. |
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Publicité en ligne |
Adresse électronique, numéro de téléphone, prénom, nom, adresse postale |
Cela nous permet de cibler des publicités pertinentes pour nos clients précédents et des publics similaires. |
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Fournisseur d'addresse e-mail |
Titre, prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de client, historique des commandes |
Pour l'envoi de lettres d'information, de recommandations de produits, de messages de transaction et de service aux clients et aux prospects par courrier électronique. |
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Profilage des clients et analyse des bases de données |
Titre, prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de client, historique des commandes, préférence de courrier électronique |
Nous effectuons une analyse de nos données clients et de l'historique des commandes afin d'envoyer des messages pertinents à des parties intéressées similaires. |
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Commentaires des clients |
Prénom, nom, numéro de client, adresse électronique, numéro de commande, historique de la commande, date de la commande |
Demande et compile les commentaires des clients et la présentation sur notre site web. |
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E-commerce |
Titre, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de client, historique des commandes, préférence de courrier électronique |
Fournit une plateforme logicielle pour la gestion de nos sites web et le traitement des commandes en ligne. |
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Fournisseur de services de courrier / poste |
Nom du contact, entreprise, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone de livraison, numéro de téléphone du client, commentaire du facteur |
Pour livrer les commandes des clients depuis notre entrepôt jusqu'à l'adresse du destinataire. |
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Prestataires de services de paiement |
Numéro de carte, date d'expiration, nom sur la carte, numéro de sécurité (CV2) |
Paiement des bons de commande par carte de crédit ou de débit. |
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Cookies
Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, cliquez ici.
Divulgation d'informations
Dans le cas peu probable où un administrateur d'insolvabilité ou un autre administrateur est nommé sur tout ou partie de nos actifs, l'administrateur d'insolvabilité peut divulguer vos informations à un tiers acheteur de la Société, à condition que l'Acheteur s'engage à utiliser vos informations aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente politique.
Vos données ne seront pas divulguées aux autorités publiques ou à d'autres institutions de l'État, sauf si la loi l'exige ou si cela est autrement obligatoire.
Sécurité
Nous faisons des efforts raisonnables pour protéger les politiques de sécurité, les règles et les mesures techniques visant à protéger les informations personnelles que nous détenons contre tout accès non autorisé, toute utilisation et divulgation inappropriées, toute destruction non autorisée ou toute perte accidentelle.
Accès aux informations
Si vous le souhaitez, nous vous enverrons une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet par e-mail. Nous pouvons facturer des frais à cet effet, mais nous vous en informerons au préalable. Nous pouvons également demander une preuve d'identité avant de fournir des informations et nous nous réservons le droit de refuser les informations demandées si l'identité n'a pas été établie. Nous sommes également en droit de rejeter votre demande si elle est manifestement infondée ou excessive.
Consentement et demandes
Si, à tout moment, vous souhaitez que nous arrêtions le traitement de vos données ou si vous souhaitez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles aux fins susmentionnées , veuillez contacter notre service clientèle pour modifier votre sélection ou nous envoyer par écrit votre demande de retrait de vos données stockées.
Pour accéder aux informations de ce site, vous devez accepter les conditions et la clause de non-responsabilité ci-dessus en cliquant sur le bouton « J'accepte ». Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous quitterez ce site web.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez contacter le service clientèle de House of Marley.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos informations personnelles. Cette section vous explique plus en détail les droits qui s'appliquent à l'usage que nous faisons de vos informations personnelles et le moment où vous pouvez les exercer. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
Demander plus d'informations
Nous espérons que vous comprenez qu'il est très difficile de collecter toutes sortes de données à caractère personnel. Nous avons essayé d'être aussi clairs et transparents que possible et nous continuerons à mettre à jour cette politique de confidentialité au fur et à mesure de l'évolution de nos informations personnelles. Toutefois, si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel, nous serons heureux de vous fournir des informations en répondant à vos questions ou en vous fournissant des informations complémentaires. Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d'explications, veuillez contacter notre service clientèle.
Droits supplémentaires
Dans tous les cas, nous vous demandons d'envoyer votre demande par écrit aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité et de confirmer votre identité.
- Vous avez le droit d'exiger que nous corrigions toute inexactitude qui aurait pu se produire. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de vérifier les informations corrigées (par exemple, nous pouvons vous demander une facture en cours en guise de preuve du changement d'adresse)
- Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Veuillez noter que nous ne traiterons une telle demande que si :
- Vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, nous avons besoin de vos informations personnelles pour organiser un remboursement)
- Vos données à caractère personnel ne sont pas nécessaires pour établir, exercer ou défendre une action en justice, par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire.
- Vous avez le droit de nous demander de limiter ou de ne pas traiter vos données à caractère personnel :
- Au moment où nous vérifions l'exactitude de vos informations personnelles, lorsque vous avez contesté leur exactitude ;
- si la collecte, le stockage ou l'utilisation des données à caractère personnel par nous est illégale, mais que vous ne demandez pas leur suppression ;
- lorsque nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une demande en justice ;
- au moment nécessaire pour déterminer si nous avons une raison légitime principale de poursuivre le traitement de vos données à caractère personnel si vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement.
- Vous avez le droit de vous opposer à la portabilité des données en ce qui concerne les informations que nous avons reçues de vous en conséquence de votre consentement ou pour la raison de la conclusion du contrat. Si vous exercez ce droit, nous transférerons une copie des informations que vous nous avez fournies à votre demande.
- Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel :
- si nous utilisons ces informations pour nos intérêts légitimes et que nous n'avons aucune raison impérieuse de continuer à utiliser vos informations personnelles ; ou
- à tout moment lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer la lettre d'information ou tout autre type de contenu de marketing direct, auquel cas elles ne seront plus utilisées à cette fin mais pourront être utilisées à toute autre fin légitime.
Réclamations
Elles sont importantes pour nous et protègent en même temps vos informations personnelles. Nous avons des exigences strictes en matière de collecte et d'utilisation des informations personnelles. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux toute réclamation que nous recevons de votre part concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel et vous demandons de nous signaler tout problème.
Si vous nous contactez pour une réclamation, nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour traiter, enquêter et répondre à la réclamation et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons. Si la réclamation concerne un membre de notre équipe, il se peut que nous devions révéler votre identité à la personne visée par la réclamation. Vous pouvez nous informer que vous ne le souhaitez pas, nous indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations qui vous identifient soient partagées et nous essaierons de respecter votre demande. Toutefois, il n'est pas toujours possible de traiter une réclamation de manière anonyme.